人力资源老鸟 实操资料 员工手册之行为规范

员工手册之行为规范

  • 基本规范
  1. 遵守国家法律法规,遵守公司规章制度,严守公司机密。
  2. 诚实守信、忠于公司,维护公司信誉。
  3. 员工要团结协作,相互理解,真诚相待。禁止打架斗殴、搬弄是非或扰乱工作秩序。
  4. 爱岗敬业,遵守纪律,不准迟到、早退、旷工。
  5. 员工必须保持良好的精神面貌和气质风度,言谈举止大方、自然。
  6. 上岗时不得饮酒。
  • 仪容仪表规范
  1. 员工必须保持头发整洁,不染怪异颜色,留怪异发型。男士发须要经常修剪,保持整齐、清爽干净。女士保持雅淡清妆,不浓妆艳抹。
  2. 工作时候穿着必须保持整洁得体,在岗时,不穿奇装怪服,严禁卷露衣袖、裤管,敞胸露怀,不准穿拖鞋,不准赤脚穿鞋,不准穿背心、短裤、超短裙。
  • 办公行为规范
  1. 员工在办公区内,站姿、坐姿及行走姿态要端正、庄重大方。严禁在办公区域内奔跑、躺卧、倚靠、蹲、趴等不当姿态。
  2. 工作时间内,不许做与工作无关的事项,不准浏览与工作内容无关的网站;不许网上购物;不许长时间使用聊天工具闲聊。
  3. 员工上岗时(工作时间内),不准进行餐饮活动(特殊工作时间人员除外),不准吃零食。
  4. 工作时间内,不许聚众闲聊;不允许在办公区域内说笑打闹;(违反者第一次口头警告,第二次罚款50元)。
  5. 工作场所内严禁大声喧哗,大声争吵。
  6. 见到来宾或客人,要打招呼或点头致意。
  • 办公环境规范
  1. 工作时间内,员工应举止端庄,不得在办公区内大声喧哗、追逐嬉戏、聊天进食,不得在工作时间聚众高谈阔论,散布谣言、搬弄是非,以免破坏团队和谐,并导致办公环境过于嘈杂,影响正常工作秩序。
  2. 员工因公使用公司电话时,应简明扼要,缩短占用时间。个人紧急事务,需使用电话者,时间应在五分钟内处理完毕。所有通话声音,应以不影响别人工作为宜。
  3. 办公桌、计算机桌面整洁,物品摆放有序,不可摆放过多物品,也不能摆与办公无关物品。桌、椅摆放整齐,人员离开办公桌时应将椅子推到桌下,避免碰撞他人。
  4. 柜内书籍、资料、物品等摆放整齐有序。柜顶不可摆放任何物品。
  5. 热水器、扫帚、抹布、报纸、餐盒等物品要在合理位置摆放,不可放在明显位置、随处乱放。
  6. 室内办公桌隔板或临近的墙面上不能张贴、悬挂各种宣传画、年历、资料、备忘卡片等。
  7. 使用的电脑主机及键盘时常擦洗、保持清洁。
  8. 用餐时应按食堂规定时间用餐,尽可能在食堂内用餐,用餐后及时清理桌面、地面,不能有剩余饭菜。
  9. 要注意保持公共区域清洁,不乱扔垃圾。
  10. 保持室内空气清新、流通。
  11. 禁止在厂区内吸烟。
  12. 不允许故意破坏设备、工具、原料,禁止故意毁坏公文、文件。
  13. 下班前将办公室和工作场所收拾干净,工具和物品摆放整齐。
  14. 员工饮水应使用个人水杯,接待来客可使用一次性纸杯。
  • 办公设备的使用规范
  1. 使用复印机、传真机等设备不得违规操作,发现故障及时通知行政部,不得自行处理。
  2. 节约用纸,如非对外传递、重要存档文件,请双面使用。
  3. 节约使用公共物资。
  4. 借用须填写设备借用单,未经允许不得将公用物品带出公司使用。
  • 办公用品使用规范
  1. 办公用品以部门为单位上报申领单,行政部根据部门申领物品明细进行发放。
  2. 办公用品申领要填写相关领取单。
  • 网络使用规范
  1. 禁止在工作时间内浏览与工作无关的网站、上网聊天、玩游戏。
  2. 节约网络带宽、服务器空间资源,不得私自开设代理服务器,或利用软件占用大量网络带宽资源。
  3. 员工上网有保证公司信息安全的义务,不得利用计算机网络发布和传播公司信息机密。
  • 会客/电话接听与拨打
  1. 当客人来访,要主动让入休息场所或会客区。
  2. 主动谦让客人,先宾后主。
  3. 妥善安排客人的茶饮服务。
  4. 电话铃声不得超过3次,即应接起电话。
  5. 拨打电话:

内线:直接拨打分机号

外线:市话拨 0 + 电话号码

长途拨 0 + 区号+电话号码;拨 0 + 0 + 手机号码

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作者: 彼稷

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