人力资源老鸟 在线教育 商务礼仪之导言

商务礼仪之导言

在全球经济不景气的今天,我们还要不要重视礼仪哪?我们新一代的职场人还需不需要学习礼仪哪?其实这是一个伪问题,因为“礼不可废”,没有礼仪就没有秩序,没有秩序就没有效率,没有效率就没有成就。硬件(高学历和高智商)已不是一个人找到好工作的关键,软件(礼仪和情商)才是被录取的关键。这些软件能力包括:个人的自我认知度、沟通能力、团队工作能力、创新能力、领导力以及坚忍不拔的毅力等。在这些能力中,个人的自我认知度当仁不让,居于首位。正如古希腊神殿墙壁上的箴言“认识你自己”所说的那样,自己就是我们最大的挑战。认识了自己就能在关键时刻予人方向感和自信心,从而在竞争者中脱颖而出,笑到最后的一定是认识自己的人

个人如此,企业更是这样,艰难时世,什么样的人才是企业最需要的人?答案非常明确:首先,他要了解自己,懂得自己的真正所需,确定自己的理性选择;其次,他要保持心平气和,充满自信地等待经济、柳暗花明的到来;最后,他要以自己的气定神闲来影响周围的同胞,并帮助他们安然渡过危机。

作为商务礼仪的导言,这篇文章将告诉大家一个世界性的礼仪原则,进一步激励你开始发现自己、认识自己和自己的力量的探索之路,这样你就可以提高自己的软实力了,并追求长期的卓越。

作为礼仪之邦的我国,以古典礼仪为基础形成中华礼仪文化,但是在国际化的舞台上,文明还是要和世界接轨,多了解一下世界其他的礼仪。中国与世界的沟通日新月异,从今天起我将介绍一下西方的一些礼仪,仅供大家参考。

礼不可废,克己复礼。就是我介绍礼仪的目的。趋利避害人之常情,在恐惧中我们会做出什么行为反应;饮食男女,善莫大焉,在欲望的驱使下,我们又会发出这样的回应。这些都会反映在礼仪上,一种礼仪教人如何规避陋习,以免于失礼的恐惧和战栗;一种礼仪教人只有获得内心的自由。拥有高度的自我认知能力,才能游刃有余地表达出内心的自信和全部的创造力。那么,这种礼仪的力量从何而来?其实这样的礼仪一直存在与中华传统之中,所以,我们只有借鉴一下西方的礼仪,达到沟通的目的就好,没有必要全盘接受西方的文化礼仪。

商业礼仪中的服务和设计已成为企业逆风飞扬的取胜之匙。正如我的朋友、微软中国总裁张亚勤先生在剖析当下的企业对策时所说:企业要调整产品的服务模式,对客户不断变化的需求做出迅速的响应。企业在经济低迷的时候,并不是不能花钱,而是要改变花钱的方式。比如,客户之前的 IT 预算是 100%,现在只有 50%,希望尽可能少花钱多办事, 那么如果企业的产品服务和解决方案能满足其需求,将会是很有生命力的。总之要更有创意地调整产品的服务和模式。

那么什么是好的礼仪的基础呢?就是尊重别人,同时尊重和欣赏自己。“以己推人”和“己所不欲勿施于人”,就是最好的回答。我们怀着空杯的心态接受好的礼仪熏陶,就会有好的结果。

首先,礼仪是关于做人的道理而不是做事的道理,礼仪既是形式又是内容,他是一个人内心的反应。礼仪的关键不是如何体现出自己的高雅,而是找到最好的方式来表现你对他人的尊重、赞赏和关心。

其次,尊重他人必先尊重自我,我们尊重自己到什么地步,我们尊重他人才会到什么地步。当我们用自己的知识和能力表现出这种尊重时,这个行为才不会有任何的虚假,才会体现出彻底的真诚。

最后,礼仪的终极目标不是去赢得商业合约,不是去建立互利的关系,而是为自己赢得尊重和友谊,这种尊重和友谊是超越一切的。所以,无论你是在学校、公司、媒体、社会组织或政府的环境中,我鼓励你记住这个学习礼仪的最高目的。礼仪既是钥匙又是门锁,我们只要尊崇他,就能够走向成功的路径。

本文来自网络,不代表人力资源老鸟立场,转载请注明出处。

作者: 彼稷

上一篇
下一篇

发表评论

您的电子邮箱地址不会被公开。

联系我们

联系我们

在线咨询: QQ交谈

邮箱: 79895661@qq.com

工作时间:周一至周五,9:00-17:00,节假日休息
关注微信
微信扫一扫关注我们

微信扫一扫关注我们

关注微博
返回顶部