人力资源老鸟 六大模块 结构化面试灵魂三问之职业韧性

结构化面试灵魂三问之职业韧性

职场人的韧性表现在哪里?怎么去鉴别?韧性不是变现的顺风水水的时候,一定的体现在逆水行舟的困境之中的。工作是一个过程,有阳光的沙滩,也有险峻的山峰,作为职场人的韧性就是在攀登险峰的时候需要的品行。举个例子:

今年年初,我为一家客户公司的老板远距离面试一位产品经理候选人。我当时在北京,客户公司在上海,那天那位候选人去到他们公司面试,我在办公室跟他进行了约半个小时的视频通话。

我问他为什么要从上一家公司辞职。他告诉我说,上一家公司本来发展势头不错,公司都计划在新三板上市。公司原来是做散装食品连锁销售的,去年年初老板突发奇想执意把原来的散装食品改为真空包装食品。而且大大地扩大了产品钱,产品品种由原来的30多种,增加到近100种。市场反应不佳,以至于2015年的销售额由2014年的近6个亿,下滑了近30%。为此公司的中层管理者和销售人员的收入大受影响,导致人心浮动,许多管理人员和优秀销售人员纷纷辞职。但是,在这种情况下,老板依然固执于自己的想法,不肯改变,所以他也选择了辞职。

我当时就想,假定他说的全部是真的,他在这种情况下选择辞职,显然是极不明智的,就我判断,老板在战略方向上应该是正确的。如果他能够帮助老板解决产品的问题,他的地位将得到极大地巩固,如果公司真的上市了,他将获得巨额财富。然而,在这种情况下,他却选择了辞职。

提问3:训问他应对工作问题、困难和挑战的个性化表现,目的是分析他是否具备足够的职业韧性。

面对一个有挑战的工作时,我们要迎难而上,不能就此退缩。刚刚工作的时候,我所在的是一家小公司,满公司把“我不会”和“我不知道”挂在嘴边,所以工作落不到实处。想想真是让人耐受。所以说,这家公司整体上就没有韧性,没有向上的动力。

理论提示:美国心理学会对“韧性”做过这样的定义:韧性是个人面对生活逆境、创伤、悲剧、威胁、压力或挫折时仍然能够保持良好的适应力。

有韧性的人,不仅意味着能在重大创伤或应激之后恢复最初状态,而且意味着在压力威胁下,能够顽强持久、坚忍不拔,实现成长和新生。大凡在职业领域取得非凡成就的人——无论是在政治领域,还是在军事、科研领域,抑或是在文学、艺术、体育领域——无不经历过无数的挫折和磨难。在面对挫折和磨难时,他们总是能够保持积极的心态,善于进行自我激励,不断战胜问题、困难和挑战,最终才一步一步走向人生的辉煌。

现实中卓有成就的企业家和著名职业经理人身上也无不具有“坚韧”的特质。企业的生存环境变化日新月异,任何关键岗位工作都将随时面临各种问题、困难和挑战,而且岗位层级越高,面临的问题、困难和挑战越多越大。如果关键岗位人才不具备足够的韧性,不敢面对工作中必然会大量出现的问题、困难和挑战,他必将无法胜任。换言之,缺乏韧性者不堪大用。

那么,在关键岗位人才的招聘过程中,你将如何了解一位候选人是否具有韧性,是否敢于直面工作中的问题、困难和挑战呢?

你可以通过了解对方为何从原来的公司辞职,以及探询他在原来的工作中碰到了哪些问题、困难和挑战,来对他的相关特质做出判断。可以肯定,任何一位关键岗位的候选人,他离开原来的公司,一定是有原因的,其中部分人的原因是工作中碰到了问题、困难和挑战。

换言之,建议你对导致他从原来的公司离职的原因进行分析和判断,看哪些问题、困难和挑战是他无论如何不能解决的,哪些问题、困难和挑战是他缺乏职业韧性而感到压力才选择辞职的。这一点不难探询,候选人在被问及相关问题时也是很难回避的。

另一种探询方式是,询问他在过去的工作中取得过哪些令他引为自毫的成就。在取得成就的过程中,他当时面临了哪问题、困难和挑战,他又是怎样应对那些问题、困难和挑战的,从中你可以判断出他的职业韧性。关键岗位的招聘要慎重,尤其看清面试者的韧性特质。

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作者: 彼稷

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