三、面试流程

按照结构化面试的设计规则，结合******公司的时间要求，具体流程如下：

（一）面试的前期准备

1、确定面试时间、题量。

根据******公司的意见，确定完成一次面试的时间为10分钟，并由此决定面试的题量为3题。（一般来说，半个小时的面试时间可以安排8-10题）

2、确定测评要素

测评要素的确立首先要建立在对目标职位的分析基础上，所确定的测评要素要具备以下条件：普遍性，能够涵盖职位所要求的个人素质和能力；针对性，能够反映职位对人员素质的特殊要求；实用性，保证测评要素含义明确，杜绝含义间相互交叉重复。

在对******公司所有部门经理、主管、领班职位分析的基础上，确定通用管理性测评要素的不超过10个，主要的测评要素包括：

• 仪表举止：一般没有专门的题目对应，主要是来自对应聘者的外貌、体态、衣着、举止以及精神状态的观察所获得的信息。
• 思维和言语表达能力：思维能力是指应聘者对考官所提出的问题进行综合分析的能力。考察的主要指标有：是否能抓住问题的实质、分析问题是否全面、思维是否具有逻辑性、灵活性、条理性、是否善于把握事物之间的联系等等。由于面试是一种口头言语的交流过程，因此在面试中直接反映出来的就是应聘者的言语表达能力。言语表达能力主要考察的是应聘者是否能够将自己的思想、观点、建议和意见等等清晰而流畅地用言语表达出来。考察的具体内容包括表达的流畅性、逻辑性、准确性和感染力等等。在现行的结构化面试技术中，一般将应聘者的言语表达能力与思维能力放在一起考察。
• 解决问题能力
• 合作精神和灵活度
• 人际交往意识与技巧
• 应变能力
• 组织管理与协调能力
• 进取心与成就动机
• 角色认知
• 自我控制能力。

此外，除了上述一般能力或素质外，在结构化面试中还通过设置一些专业性较强的题目来考察应聘者的专业素质能力。

3、确定测评要素权重

根据******公司部门负责人职位类别的特点，赋予各类职位测评要素以不同的权重。

4、制定评分要点

评分要点是对各测评要素的文字解释，是反映和体现面试内容或测评要素的行为表现或标志。它规定出从哪些指标行为方面去做各测评要素的测评结论。其目的是便于各考官对测评要素达成统一的认识，故要求语言运用简洁流畅，准确地描述该要素全方位、各层次的含义、特点。

5、制定评分等级

评分等级是用明确的分数标志各测评要素不同的等级顺序（优良中差）。

6、出评分表

评分表由表头（考试名称）、应聘者姓名、报考职位及正表组成。其中正表内容包括：测评要素名称、权重分数（总分一般为100分）、评分要点、评分等级、得分栏、考官评语及签名。