七、结构化面试题本

导入语

你好，首先祝贺你顺利通过了初步筛选。今天的面试是希望通过面对面的交谈，增加对你的了解。我们会问你一些问题，有些和你过去的经历有关，有些要求你发表自己的意见。对于我们提出的问题，希望你认真和实事求是的回答，尽量如实的反映你自己的实际情况和真实想法。在以后的考核阶段，我们会核实你所谈的情况。至于你谈的一些个人信息和需要保密的问题，我们会替你保密。面谈的时间为10分钟，共有3个问题。回答每个问题前你自己可以先考虑一下，不要太紧张，注意把握好时间，并祝你成功。

好，现在开始。

1、今天你能够参加面试，说明你的基本素质还不错。你能举例说明你有哪些优点和缺点吗？

（此题主要测试应聘者在有压力的情况下的应变能力和情绪控制能力）

［主考官负责追问，追问时请注意语气要平和］  

如果应聘者列的缺点少，则问：

我们每个人都有一些缺点，而你仅仅列出这么无关痛痒的几条，给我们的感觉是你不够谦虚，你认为我们还有可能录取你吗？

如果应聘者列的缺点多，则问：

你有这么多的缺点，而且许多都与我们的职位要求不相符，你认为我们还有可能录取你吗？

测评要素： 应变能力、情绪控制能力

2A、有一项工作，公司派小李和小王共同协作完成，小王曾伤害过小李，积怨较深，并且小王还经常向领导打小李的“小报告”，如果你是小李你将怎样处理与小王的关系？

测评要素： 人际交往的能力

2B、在过去的工作中您是否遇到过非常难打交道的客户？当时的情况如何，您是如何对待他的？结果如何？

测评要素：解决问题的技能、人际交往（沟通）能力和灵活。

3A、假如你面试成功，走上工作岗位，你和本部门的领导一同制定了一系列管理目标及部门内部的整顿与改革措施，但估计这套方案会遭到一些人的反对。如果由你负责此事，你将怎样把这个问题处理好？

测评要素：组织管理与协调能力

3B、在实际工作中，是否出现过您对某项工作的理解与您的领导的理解有分歧，或者您的意见与其他部门意见不一致的情况，当时的情况是怎样的，您是如何处理的，是否影响了您和他们的关系？

测评要素：组织管理协调能力、管理者角色认知、合作精神，灵活度

3C、如果您应聘成功，如何挑选部属？

测评要素：组织管理与协调能力

4A、谈谈您对自己未来职业发展的设想和规划。

测评要素：进取心与成就动机

4B、您认为自己在工作中还有那些待改善的地方？您将怎样加以改善？

测评要素：自我认知、进取心与成就动机