人与人的礼仪

处理你和别人的关系，比较难掌握，但也是对你的工作影响比较大的方面。培养和谐的同事关系要遵循以下原则：注意礼貌用语：如友好的打招呼，使用敬语，以及通用诸如“请”、“谢谢”、“对不起”等礼貌性用语。

1.谈话的艺术：要注意引导话题的方向，避免谈论过于隐私的话题，打压或者取笑他人特别是老板的话题，也不要以他人的阴影来衬托自己的光辉，更不要开黄色的玩笑。工作时间的交谈，要有对时间的敏感度，假如打断别人的工作，要留意对方的反应。如果半途有人加入谈话，要留心容纳新来者。

2.老板和下属的关系原则：相互尊敬，适可而止。

3.噪音和气味控制：在当今敞开式的公共办公环境中，为避免分散他人工作中的注意力，要注意噪音控制，避免大声说话、电脑音量过大、隔着挡板朝同事大嚷、咀嚼声音等。气味控制的原则也适用于办公室，谨慎避免身体异味、香水过浓、脱鞋显脚气、烟味、气味刺激的食品。

4.冲突处理原则：解决冲突的终极目标是寻求和解而非报复。要以任务为导向，而非计较私人恩怨。最好留有书面交流的记录或者支持性的文件，以便将注意力引导到事实而非个人感情和动机取向上。在我们东方式的内敛文化中，习惯不公开冲突，保留异议。因此，有时需要找到中间人来帮助解决冲突。这时，人力资源部门就有了作为，因为，你不能总让繁忙的老板来解决这个问题吧。

5.不议论人是非：不参与投机性的话题或者传播可能损害他人名声的小道消息，因为说不定下一个被议论的就是你。所谓你敬我一尺，我敬你一丈，反过来也是通用的。

6.正确处理男女关系：每个公司在对待同事恋情问题上有着不同的规定。但明智之举是保持恋情的私人化，即避免在公司公开示爱的举动和语言。遇有来自同事或老板的性骚扰或过度的注意，最好将每次事件记录下来，寻求人力资源部门、第三方或见证人的帮助，以示警告，或直接投诉。

一个好同事有什么样的品格呢？

1．一个好同事会尊重别人的隐私，不会偷听别人谈话，或去了解其私生活。当然，如果你们成为了好朋友，那么这些话题倒可以畅谈无妨。

2．乐意帮助别人。比如，当我刚开始一个新工作的时候，有一个同事第一个礼拜总是陪在我身边，不单单跟我讲去哪里找东西，还向我介绍其他的同事，带我出去吃午餐，我一直对他很感激，因为他做这些并没有要求什么回报。他对待我的方式也启发了我以后如何对待新的同事。