二、公关关系的重点

公共关系学的研究重点是： （1）各种具体的“公众”关系（如媒介关系、消费者关系、内部员工关系、政府关系等）；（2）社会组织与公众之间的信息传播和沟通理解的规律；（3）公共关系作为社会组织的管理职能的种种规律。台湾的公共关系专家提出了公共关系学是一门内求团结、外求发展的科学。

1978 年在墨西哥举行的公共关系联合会世界年会将公共关系定义为：__公共关系活动是分析趋势、预测结果，为组织领导者提供咨询，完善行动计划方案的一门艺术和社会科学。这种科学既服务于组织又有益于公众。这一国际定义侧重的是公共关系分析预测社会环境、参与决策咨询的功能，并强调了公共关系于组织和公众的双重义务与责任。

英国公共关系协会的定义为：公共关系活动是为了建立和保持组织与其公众之间的相互理解而进行的审慎的、有计划和持续不懈的努力。这一阐述有两个重点，一是指出公共关系的目的，那就是要在组织与它的公众之间“建立和保持相互理解”，二是言明公共关系并非是偶然的、随意性活动，而是组织有计划、持续性的行为。