人力资源老鸟 在线教育 公共关系手册之四种关系

公共关系手册之四种关系

三、公共关系与市场营销

在工商企业,很容易将公共关系与市场营销混为一谈,或者以为公共关系就是为了促销,或者把营销活动当作公共关系。这显然是一种误解。虽然在实际活动中,公共关系与市场营销两种功能有时是交织在一起的,无法将它们严格地分开,但两者在职能、工作内容和方式等诸多方面还是有差异的。市场营销是组织与它的特定顾客在互为补偿的交易中所发生的交换关系,它主要的职能是识别、预测和满足顾客对产品或服务的需求,是能够直接为组织带来利润的一种经营管理活动。而公共关系处理的是组织与其各种公众之间的相互影响、相互制约的关系,它所涉及的公众范围更广,所处理的相互关系内容更为宽泛,并且绝大多数公共关系活动并不以获取利润或其他经济利益为直接目标。

在实际的经营管理活动中,公共关系与市场营销往往作为组织的两种互补的职能发挥作用,它们具有各不相同、但又相互补充的目标内容,具体工作上也经常相互交叉。例如,公共关系部门的工作内容中就包括为组织的新产品安排及主办新闻发布会、展览会,公关人员为组织产品撰写宣传材料等等,这些活动既是组织公关,又是市场营销的一部分。公共关系与市场营销间的联系可以这样概括:良好的公共关系能够为市场营销铺平道路,而有效的市场营销活动又是良好的公共关系得以建立与维持的基本条件,两者都影响和制约组织的生存和发展。

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作者: 小胖鱼

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