人力资源老鸟 在线教育 公共关系手册之调查和研究情势

公共关系手册之调查和研究情势

六、抽样调查。

抽样调查是通过部分推导了解整体的调查方法。即从所需研究的整体中抽取一定的样本作统计分析,根据统计分析的结果了解整体。要使其结果可信、可靠,符合实际,这主要决定于抽取的样本。当调查对象总体数较大时往往采用抽样调查法。根据不同情况、不同目的,抽样调查法又分为随机抽样和非随机抽样。随机抽样主要包括简单随机抽样、分层随机抽样、聚类抽样等。非随机抽样主要包括方便抽样、配额抽样、主观抽样等。在抽样调查过程中要注意选择的样本要有代表性,要确定合理的配额比例,并尽可能取得有关社区的支持。

【例】半个世纪前的一天傍晚,乔治·盖洛普博士接到美国白宫打来的电话:总统想知道社会舆论对政府某一外交政策的看法。由于国际事务的需要,这份报告必须在13 个小时之内交给总统。短短的13 个小时,找谁收集和怎样收集公众舆论?怎么办?盖洛普博士突发奇想,并立即行动起来。他先找来6 位助手,让他们以最快的速度拟出若干与那项外交政策相关的题目,然后,分头去电话给6 位不同地区的新闻记者,请他们即刻分别采访10 位不同文化层次的公众。请被采访者对那些题目表示意见,总括这些意见,即形成对外交政策的看法。深夜之前,得到回音。盖洛普博士列出表格,把人们的意见反映在上面,并写出报告。在规定时间的前两个小时,报告出现在美国总统的办公桌上,成为美国总统处理这一重要外交事务的公众舆论依据。乔治·盖洛普博士在11 个小时之内完成了民意测验。这就是有史以来第一份民意测验报告,乔治·盖洛普因此成为民意测验的创始人。

 

七、文献检索分析

文献检索分析是对能查阅检索的文献资料进行收集整理、归类存贮、调用分析。文献主要包括各种统计资料、报刊杂志、图书、企业年报表、会议记录、业务往来、企业大事记等。文献资料分析是公关调查的重要手段之一,采用此法调查可降低调查费用,节约时间,提高工效,能尽快了解掌握本组织的历史、经营方针、办事效率、经济效益、管理水平、产品质量、知名度、美誉度等。客观了解本组织在不同时期、不同环境下,各阶段发展的情况,确定组织公共关系的目标。

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作者: 小胖鱼

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