三、公共关系目标分类

公共关系目标与组织的总目标是联系在一起的。由于不同类型的组织具有不同的总任务。因此，公共关系的目标也有所不同，即便是同一组织，在不同的时期以不同的标志划分也会有不同的任务和目标。

1.按公共关系活动的类型分

（1）传播信息。在某个特定的时期内，公共关系部仅仅以传播信息为自己的目标，对公众的态度和行为不感兴趣。这是最基本的公共关系目标。不少组织在一段时期内，特别是在初创时期，大量的公共关系工作就是围绕传播信息这一目标展开的。

（2）联络感情。情感投资既是一个组织的公共关系部门的长期目标，也是它在较短时间就可见效的任务。因此，一方面要细水长流，努力建立起公众对组织的比较牢固的情感基础；另一方面要制定近期的工作目标，以便在短期内达到联络组织与公众的感情的效果。

（3）改变态度。在实践中改变公众的态度始终是许多组织的公共关系工作的主要目标。其任务就是将公众的消极态度变为积极态度，由不了解变了解，由了解变理解。

（4）引起行为。是公共关系工作的最高目标，也是最容易检验的一种目标。公共关系目标越高，公共关系人员的责任就越大，工作效率也越容易检验。如某组织的公共关系部在一个时期内的目标是要吸引消费者购买该组织的A 产品，通过一段时间的工作，消费者仍然不愿购买，那么该组织的公共关系部就没有达到引起行为的目标。需要引起公众什么样的行为，应以公众的行为资料为依据。

2. 按目标作用发挥时间的长短分为： 长期目标、中期目标、近期目标。
3. 按目标作用发挥的方向分为： 内部公共关系目标、外部公共关系目标。