人力资源老鸟 在线教育 公共关系手册之评估公关目标的愿望

公共关系手册之评估公关目标的愿望

二、了解各类公众对组织的态度

一个社会组织在公众中的形象从公众角度来理解就是公众对组织所持的态度。公关工作从某种意义上讲就是转变公众态度的工作。公关工作的重要任务就是通过努力转变态度。公众对组织的态度,一般可分为两类:积极态度和消极态度。积极态度表现为同情、接受、了解和感兴趣,而消极态度则表现为敌意、偏见、冷漠和无知。怎样把消极态度转变为积极态度是公关工作的职责和任务。

在辨认公关公众的同时,还要分析各类公众的态度及影响态度转变的多种因素,这样才能制定出有效的公关目标与实施计划。

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作者: 小胖鱼

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