员工主动离职一般都是两个原因：第一、前没到位；第二、心里憋屈。所以说，一般员工主动提出离职了，挽回的可能性就非常低了，但是作为hr的我们也要按照“套路”来做好工作。一般来说，入职一周、入职一年、入职三年是员工离职高的时间段，所以，我们要注意这些时间段的员工。具体的应对：

第一步：看门见山，问离职原因。有的hr面谈喜欢转弯抹角和员工讲离职的问题，但是这样效果往往不好。所以，离职的事情我们要开门见山的谈。问离职原因这应该是所有离职面谈的通用问话，不过这时员工还未打开心扉，尤其是对于不常见的HR，本就带着离职“怨气”的员工，更不会选择和你“掏心窝子”，所以这个问话基本只能作为开场白而已。

第二步：为员工规划，不强求挽留。HR应该的员工职业规划的参谋，无论是在职还是离职的时候。HR应拿出自己的专业，站在员工的角度来分析离职问题，我们的意见可能有时候比员工想的还清楚。用坦诚和客观来面对员工，更能赢得信任，对员工说，我是希望通过专业的分析帮助到你，无论你是否决定留下，我们仍然珍惜这相处的缘分。（打出温情牌，很容易引起员工回想在公司的点滴）

第三步：简单介绍，内部调剂。到了这一步，我们就主动出击，亮出公司待招的岗位，并为员工规划好下一步的职业规划。给出内部岗位的多元化，再分析外部跳槽所耗费时间精力与可能得到的结果。