二、“社会人”与“人际关系理论”
1924 年至1927 年，美国国家科学院的全国科学研究委员会在西方电气公司的霍桑工厂进行了著名的“霍桑试验”。哈佛大学的梅约教授负责指导了这一实验。
霍桑试验的一个重要结论，就是认为人不是“经济人”而是“社会人”。在提高生产率的诸刺激因素中，金钱或经济激励只有第二位的重要性，人们最重视在工作中与同事友好相处，良好的人际关系对于调动人的积极性是决定因素。在“社会人”假设的基础上，梅约提出了“人际关系理论”，其要
点如下：
1.管理者不应只注意完成生产任务，而应把注意的重点放在关心人、满足人的社会需要上。
2.管理者不应只注意工作，而应更重视职工之间的人际关系，培养和形成职工的归属感和整体感。
3.管理者的职能也应有所改变，他们不仅要负起组织生产的责任，还应在职工与上级之间充当联络人。
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