5.组织参观
通过联系各类社会团体,组织各类消费者到企业参观,让他们亲眼观察厂内的生产环境、工人的劳动情景、产品生产过程,以加深对企业形象的了解。
6.信函联系
当收到消费者给企业的来信之后,无论是关于哪一方面的内容,都要有善意的回信。对了解产品情况、询问产品使用方法和挑选方法,抱怨买不到产品,投诉买到的产品有问题的各类信函都要一一给予回答。必要时还可在回信中给消费者寄一些新产品介绍的广告或说明书。
7.广告和公告
用大众传播媒介上出现的广告和设在厂区或消费者居住区的公告栏,向消费者介绍新产品的性能和用途,宣传一种新的更完美的生活方式。
8.专题活动
通过组织消费者同乐联欢会、消费者建议有奖征询等新颖的专题活动,增进企业同消费者的感情。