人力资源老鸟 六大模块 绩效管理误区:评价失准与打折扣

绩效管理误区:评价失准与打折扣

2.绩效考核结果应用打折扣

企业既然实施了绩效管理,就不仅要约束员工去实现事先约定的目标,企业自身也要受到目标的约束。企业要根据绩效考核结果的等级和员工的具体情况,判定应该是加工资、发奖金还是升职或者让员工离职、转岗、再培训等,这都要有一个切实的说法和行动。如果员工发现企业并不按双方事先的约定兑现承诺,那么就会导致绩效管理对员工失去作用,并引发一系列的后遗症。就企业的现状来看,绩效结果的应用主要在于以下两个方面:

2.1绩效结果应用于薪酬

对于绩效考核结果应用来说,薪酬回报是最直接的,而且往往也是员工最关心、最敏感的一个环节。因此,管理者需要公平而谨慎地予以把握。薪酬奖励的核心内容是回报员工对公司做出的贡献,但其最终目的是通过奖励,来更有效地向员工表明什么样的行为是公司所鼓励的,使员工对公司、部门和团队的业绩更为关注,并为员工下一年度的目标制定奠定基础。

激励必须能让人们认为报酬是有价值和有所期望的。如果报酬不符合人们的期望,就会影响到激励的结果。比如,随着人们越来越趋于改善自己的物质生活条件,有关荣誉称号的受欢迎程度明显减弱。但是当报酬高到超出一定的生活水平,人们的物质生活条件已经不成问题时,报酬也会失去其激励效应。

员工必须看到,所得报酬与绩效结果是紧密联系在一起的。有关薪酬激励计划应当是公开而且容易理解的,以便员工明晰绩效结果与报酬之间的关系,如果员工不理解这种关系,那么计划的激励作用就会大打折扣。在期望的绩效目标实现时,必须立即给员工以奖励,不能失约。中国历史上著名的商鞅变革,就说明了只有及时兑现奖励才会激发人们按照指示去做,及时兑现承诺才能实现对人的行为的最大影响。所以,有的单位实行季度或者月度性奖金分配制度,在绩效结果与预期进度保持一致时就及时予以激励,可以使员工持续保持工作热情。

除了及时兑现报酬之外,还要分配公平。场景6的例子之外,还有这样一个例子:某公司是一家从事销售的公司,实行全员绩效管理制度,销售收入、利润和成本都核算给每个销售人员。公司规定,销售人员按照利润的一定比例提取佣金,董事会也按照利润的比例规定了该公司的薪酬总额。当年年末,因为一名业务员的操作失误,公司没有完成预算的利润目标,薪酬总额受到了影响。但是,那些完成了目标的业务员坚持要得到自己的佣金,总经理只能按照约定兑现——这是关系到能否公平对待员工、实现承诺的事情。

2.2绩效结果应用于人员调整

年底绩效收官,人员调整不能按照绩效的结果应用于实际,这是企业的通行做法。管理者要权衡,员工要攀比,没有把绩效当作真正的管理工具来应用。甚至于,绩效成绩较差者,应该辞退也不能达成。

对于这个案例,一般有两种选择:一是主张辞退,一是主张保留。前者往往认为,既然有绩效考核,就应该严格按照考核结果执行,如果网开一面就会动摇军心,让其他员工不服;如果将应辞退的员工留下,则会伤及部门的威严和绩效考核的严肃性,今后的工作也无法开展,甚至还会影响到其他员工在下一年的工作表现。而后者则认为,公司高层的顾虑有一定道理,辞去该员工的确很有可能失去一片市场,因此应该留下他,再说人力资源部门也不该让公司高层为难。如果经查明该名业务员考核差的确是由主观因素引起的,比如工作态度不端正,而且考核制度本身也没有不妥之处,那么对业绩考核差者,则应坚决辞退。

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作者: 小胖鱼

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