人力资源老鸟 实操资料 公共关系手册之要素

公共关系手册之要素

公关定义告诉我们,现代公共关系是由四个要素构成的。

1.公关主体——社会组织。它表明了谁在从事公关活动。社会组织居公关活动的统帅地位,公关活动总是由具体的社会组织策划和实施的。社会组织包括所有的各类组织形态。换言之,各类组织都需要公共关系。由于公共关系活动中主体的性质不同,可以把公共关系分类为企业公关、政府公关、文教团体公关、新闻单位公关等等。

  1. 公关客体——公众。它指明了公关主体与谁发生公共关系。公众是指对某一社会组织具有实际或潜在利害关系的组织和群体。不同的社会组织有不同的公众。随着社会的发展,公众对社会组织的影响和制约越来越大。
  2. 公关目标——改善关系、谋求互益。公共关系的目标是公关行为期望达到的成果。所谓“改善关系”即要通过公关主体的活动达到改善主体与公众关系的目的。它要做到使已有的关系变得更好,又要注意在组织与公众发生危机关系时,善于采用正当的手段化险为夷。最终达到内求团结进取,外求协调发展的目的。
  3. 实现机制——传播。传播是信息或观点的传递与交流,是连接公关主体和各类公关活动对象的桥梁和纽带。公共关系常用的传播工具、途径,归纳起来,有三类:(1)个体媒介,即个人对个人所进行的传播;(2)群体媒介,指个别人对一群人所进行的传播;(3)大众媒介,包括报刊、书籍、广播、广视、电影等。

上述四要素依先后顺序分别称作公共关系的主体要素、客体要素、目标要素和手段要素。

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作者: 彼稷

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