人力资源老鸟 人资制度 员工投诉管理制度之总则

员工投诉管理制度之总则

  • 目的与范围
  • 公司鼓励员工从工作角度出发,认真、负责地向公司提合理化建议,以帮助改进公司工作;与此相对应,也接受员工因不满而导致的投诉,并提供正当、畅通的渠道与公开、公正的方式来受理投诉,以保证公司的一切工作在规范、有序的轨道下进行。
  • 凡是员工因有不满意意见或受到利益侵害,遵循规定的渠道,向特定的管理人员陈述、表达,希望得到立即改正之行为和过程,称为投诉。
  • 投诉内容
  • 允许员工在自认为遭遇下列各项的情形下,进行投诉:
  1. 不合理的工作布置、要求;
  2. 不公正的岗位、职位、工作地点、工作条件、工作要求、薪酬福利等的变动;
  3. 公司任何个人或部门的违规或非法行为,该行为使公司、部门或员工个人的正当利益受到损害;
  4. 不良言行、不公正对待,无论来自上级、下级或同事;
  5. 威逼、恐吓、要挟、侮辱,这种侵害或者来自上级、下属、同事;或者以暴力威胁方式或其它方式出现;无论是口头或行动;
  6. 性别歧视、残疾歧视、民族歧视、性骚扰;
  7. 个人隐私、个人爱好受到侵害;
  8. 其他损害公司、部门或员工利益的一切言行或任何违反公司规章制度的言行,无论其后果是否已经发生。
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作者: 彼稷

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