人力资源老鸟 人资制度 员工投诉建议流程

员工投诉建议流程

根据公司实际情况及《员工投诉管理制度》,现将员工投诉建议流程规定如下:

  • 员工投诉建议方式
  1. 口头投诉建议:面对面口头投诉建议、电话投诉建议等。
  2. 书面投诉建议:投诉书、邮件、电话短信等。

 

  • 具体方式:
  1. 投诉建议箱:在母站、子站设立董事长意见箱,由董事长办公室专人管理(钥匙由董事长办公室保管)。
  2. 电话、短信:设立员工投诉建议专用电话,并对员工公布。此电话由专人管理,对员工投诉或建议进行受理,并及时上报处理。
  3. 邮件:设立投诉建议专用邮箱,并对员工公布。此邮箱由专人管理,对员工的投诉或建议进行受理,并及时上报处理。
  4. 面谈:公司不定期组织投诉受理小组,深入母站、子站进行员工访谈,受理员工的投诉或建议。

 

  • 附件:具体流程图
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作者: 彼稷

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