人力资源老鸟 实操资料 组织行为学的历史背景

组织行为学的历史背景

组织行为学的历史背景

现今绝大多数组织行为学的教科书都略去对历史的参考。但本书的立足点在于:历史永远是要学习的重要课程,而且正如最近再次被提到的,“这是一个有趣的现象,那些被吹捧为所谓的‘新管理实践’,基本上是现存的‘古老管理真理’的重新翻版”。27毫无疑问,早期的管理先驱,例如亨利·法约尔、亨利·福特、阿尔弗雷德·斯隆,乃至19世纪末叶的科学管理者,例如弗雷德里克·泰勒,都认识到了管理中行为的一面。然而,他们并没有重视人力因素。若和层级结构、分工化、管理的计划与控制职能相比,他们只是让人力因素扮演了一个小角色。一个实例恐怕要算著名的诺贝尔奖获得者,法国工程师,而后成为管理者的亨利·法约尔。

在第一次世界大战时,法约尔执掌当时欧洲最大的煤矿。他写下了被公认为关于管理的第一部著作,其中强调,组织的目的是要使工作以分工化的、类似机器的方式得以完成。他并没有强调组织是由人组成的,而不是一架机器。然而,也许是现代最有影响的管理专家彼得·德鲁克曾经指出,“组织首先是社会的。它是人的集合”。28组织作为一个人群社会实体,有各种各样复杂的原因,但正是著名的霍桑研究,为“组织是由人构成的社会性组织”这个命题提供了历史根源,同时它也是公认的组织行为学的开端和标志。

 

照明研究:一个偶然的发现

这一系列研究开始于1924年,在芝加哥郊外西屋电气公司庞大的霍桑工厂。最初的照明研究试图检验劳动现场车间的光强度与员工生产率之间的关系,安排了一个实验组和一个控制组。实验组在开始阶段没有显示出任何与照明的增加或减少成比例的产量上的增加或减少。控制组没有任何照明变化,却和实验组有同样程度的产量增加。随后的阶段里光照度减弱到月光的强度;工人们很难能看到他们在做什么,但产量却增加了。这样的结果使研究者们十分困惑。显然,实验中的某些变量没有被控制好,或者说是失控了。照明强度水平以外的某些原因导致了生产率的变化。当然,这里所谓的某些原因正是复杂的人性因素。

幸运的是,照明实验的结果并没有被扔进废纸篓。那些负责霍桑研究的人有足够的远见和科学探索精神接受挑战,去探询实验显见的失败表面底下的本质。在某种程度上,照明实验的结果是偶然的发现,是研究的意外发现。偶然性的经典事例要算盘尼西林的问世,它产生于亚历山大·弗莱明爵士意外发现试管边的绿色的霉。绿色的霉没有被冲进排水沟,照明实验的结果也没有被扔进废纸篓,都可归功于研究者们没有被他们实验中不寻常或看似无价值的结果所蒙蔽。照明实验的偶然发现为在工作场所进一步研究人类行为提供了动力。

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作者: 彼稷

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