员工核心能力之沟通能力和协作能力
1.沟通能力
有沟通能力的员工具有积极的个人影响。他主动倾听，能书面或口头令人信服地明确表达自 己的想法。
〉 在任何情况下都自信但不自大；
〉 给人实在、真实的印象，而不是装腔作势；
〉 语言表达清晰、流利，易于理解；
〉 很清楚自己想表达的内容；
〉 具有说服力，适应文化的肢体语言；
〉 语言协调地配合面部表情和手势(给人以和谐的印象)；
〉 易于和他人对话交谈；
〉 使他人能体会到能从双方的沟通中获益；
〉 使他人清楚为何谈论该话题；
〉 认真倾听、理解体会别人的观点和关注的问题；
〉 及时澄清误解，并消除沟通的障碍；
〉 清楚地表达所有的想法并能组织成书面形式；
〉 估计他人行为语言产生的影响，并用自己的想法影响他人；
〉 采取他人可以接受的演示或讨论的方法去吸引他人的兴趣。
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