人力资源老鸟 六大模块 员工核心能力之沟通能力和协作能力

员工核心能力之沟通能力和协作能力

员工核心能力之沟通能力和协作能力

1.沟通能力
有沟通能力的员工具有积极的个人影响。他主动倾听,能书面或口头令人信服地明确表达自 己的想法。
〉 在任何情况下都自信但不自大;
〉 给人实在、真实的印象,而不是装腔作势;

〉 语言表达清晰、流利,易于理解;
〉 很清楚自己想表达的内容;
〉 具有说服力,适应文化的肢体语言;
〉 语言协调地配合面部表情和手势(给人以和谐的印象);
〉 易于和他人对话交谈;
〉 使他人能体会到能从双方的沟通中获益;
〉 使他人清楚为何谈论该话题;
〉 认真倾听、理解体会别人的观点和关注的问题;
〉 及时澄清误解,并消除沟通的障碍;
〉 清楚地表达所有的想法并能组织成书面形式;
〉 估计他人行为语言产生的影响,并用自己的想法影响他人;
〉 采取他人可以接受的演示或讨论的方法去吸引他人的兴趣。

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作者: 彼稷

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