员工核心能力之以客户为本分析
帮助服务他人，无论内部还是外部客户，并满足其需要。
一级
承担个人责任：追随客户的需要与咨询，有责任矫正客户服务的问题，迅速解决问题，要表 现的有责任感。
二级
解决潜在需求：了解客户业务。了解客户现实的与潜在的需要，提供与之相关的产品与服务。
三级
增加附加值：做出坚实的努力为客户提供附加价值，以某种的方式改善客户服务，以长远的 眼光解决客户问题。
四级
做客户的同伴：主动参与客户决策过程。为了客户的最佳利益，调整组织行为。为客户提供 专业的建议。
员工核心能力之以客户为本分析
本文来自网络，不代表人力资源老鸟立场，转载请注明出处。
给这篇文章的作者打赏
微信扫一扫打赏
支付宝扫一扫打赏
