2．坚定自信
坚定自信的员工采取双赢的方式去协商。他建设性地处理争议，有技巧地辩论，即使是面对 反对也能做出应有的贡献。
〉 知道何时坚持，何时放弃；
〉 为实施自己的方式聪明地工作；
〉 为捍卫自己的论点和实质性的问题做好准备；
〉 知道何时改变自己辩论的方法；
〉 以公正的态度进行讨论；
〉 用自己的想法或辩论说服别人，确保别人接受自己的任务和目标；
〉 吸取他人的观点到自己的推理中；
〉 坚决地应对异议；
〉 表现对反对意见的理解和体谅别人；
〉 不为保持和气而避免矛盾；
〉 把争议作为确定新方向的机遇；
〉 有效地应对惹人恼火的事、他人不恰当的反应和有侵犯性的行为；
〉 以友好但坚决的方式拒绝不可接受的要求；
〉 在紧张和引发争论的情形下保持冷静，并能集中注意力；
〉 积极地提出难解决的问题，表现出自信、有建设性及坚决的态度；
〉 为了取得特别的效果，采取经过深思熟虑、非同寻常和引人注目的行动。
员工核心能力之条理性与自信
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