人力资源老鸟六大模块员工核心能力之客户与团队

员工核心能力之客户与团队

作者: 小胖鱼发布: 2022年6月1日 852阅读 0评论

员工核心能力之客户与团队

1.以客户为中心
以客户为中心的员工能预见和理解客户的需求。他迅速回应并信守承诺。
〉为客户寻求最好的产品和解决方案；
〉具备关于客户的业务和流程的详细知识；
〉能充分理解客户的特殊情况；
〉理解并适应客户的语言；
〉当与客户交流时，使用面向客户的专门用语；
〉向客户征询反馈，并对此做出反应；
〉和客户一起制定策略，并保持良好的关系；
〉了解客户需求和竞争对手的优势，使公司提供最具竞争力的解决方案；
〉以客户为中心的行为的倡导者；
〉对客户需求做出快速反应。

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