地狱里面有一张很大的餐桌，桌上摆满了丰盛的佳肴，地狱的生活看起来还不错嘛。过了一会，用餐的时间到了，只见一群瘦骨如柴的饿鬼入座。每个人手上拿着一把长十几尺的勺子。可是由于勺子实在是太长了，最后每个人都吃不到。我再带你到天堂看看。

到了天堂，同样的情景，同样的满桌佳肴，每个人同样用一把长十几尺的长勺子。不同的是，围着餐桌吃饭的人们，他们也同用同样的勺子吃饭，不同的是，他们都在喂对面的人吃。而对方也喂他们吃。因此每个人都吃得很愉快。天堂和地狱的真正差别原来在于是否有团队协作。

一个人想要成功就必须依靠团队的力量，如果一个人和同事的人际关系处理得当，那么在办公室这样一个占据人们大部分有效时间的地方，这个人在一定程度上就是成功了。每个人都要在这个充满一触即发的关系、反复无常的脾气、不可预知的敏感雷 区里把握航向，在工作环境中遵守正确的办公室礼仪，能让工作变成享受，而不是受压力和焦虑的支配。

办公室的礼仪可以分为两个部分：人与机器的礼仪和人与人的礼仪。首先我们讨论比较容易处理的人与机器的礼仪。