二、高情感之注重

公共关系策略注重情感因素是指在现代公共关系活动中，组织必须抓住社会交往中人在情感上希望与他人进行沟通的心理特点，分析不同年龄和不同性别的人对情感需求的不同特点，不断培养并与之建立感情基础，从而使组织与公众之间由相互了解、改变态度到表现出具体的行动，最后维持和发展组织与公众的关系。

在现代公共关系活动中，纯粹的信息交流已经不常见，取而代之的是在信息互动的过程中辅以真情实感地投入，借此形成公众与组织之间稳固的心理吸引和心理协调机制。诚然，注重情感因素的目的是为了更好地协调好相互之间的利益关系，因此，在进行情感联络时，一定要真心实意，将心比心，切勿虚情假意，搞形式主义，否则，一旦被识破，正如俗话所说“树怕伤根，人怕伤心”，其结果只会适得其反。另外，在注重情感因素时，要防止走向极端的“唯情主义”，为联络感情而联络感情。因为，“唯情主义”会导致公共关系活动中碍于情面而出现的迁就、包庇、纵容，甚至瞒天过海、弄虚作假、侵犯国家利益的错误做法，它不但与公共关系策略的原则不相容，也是导致现代公共关系策略失败的预兆。