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公共关系手册之企业与市场营销关系

一、企业公关与市场营销的关系

公共关系与市场营销的联系

1.二者有共同的对象——顾客与消费者。作为工商企业的公共关系,最重要的外部公众是消费者、顾客,而消费者的总和就是“市场”,这也正是市场营销的对象。

2.二者有着相似的手段——大众传播媒介。在公关与营销过程中,要与对象进行沟通,都必须借助大众传播媒介。现代大众传播媒介,可以使社会交往摆脱时空的限制,使市场摆脱国家、地区的限制。在当今社会,一个企业无论是从扩大自身影响出发,还是为扩大本企业的产品销路,都离不开大众传播媒介。

3.市场营销学把公共关系作为组成部分。市场营销学在其发展过程中大量吸收了其它相关学科的内容。其中,在运用非价格策略之一的“促销策略”时,把公共关系看作是促销手段之一,并吸取运用各种公关手段来达到销售目的。目前,把公关作为独立的市场营销策略的趋向更为明显,大市场理论的出现,要求由原来市场营销学中的4P 组合(产品、定价、促销、分销)发展为6P 组合(增加公关和权力),要求在进行市场营销活动中,大力开展公共关系活动,充分利用政治手段。可以说公共关系学与市场营销学是我中有你,你中有我:公共关系学被纳入市场营销学之中;同样,市场营销学的内容也大量出现在公共关系学中。

公共关系与市场营销的区别

1.在学科所涉及的范围上不同

市场营销仅限于企业生产流通领域,最多不过是经济领域,而公关涉及的是社会上组织与公众的各类关系,除了企业之外,还可以是政府、学校、报社、杂志社、教会、科研院所等,这些远远超出了经济领域,可见公共关系比市场营销有更广泛的社会性,应用范围也更为广阔。

2.所要达到的主要目的不同。

营销的直接目的是为了销售产品,从而进一步扩大盈利,提高经济效益;公关是为了树立企业形象,产生良好的“公众信誉”,从而有利于企业的生存和发展。

3.采用的手段存在差异。

营销的主要手段是价格、推销、广告、包装、装演、商标、分销等,它们都紧密地围绕着产品销售的目的。公关所采用的手段是宣传资料、专题活动、接待、公关广告等。

公共关系营销时代

随着企业市场环境的变化,特别是消费者需求的变化,企业用于营销的策略和手段也在不断地更新。进入70 年代以后,一种崭新的企业营销方式——公关营销脱颖而出,正日益成为现代企业市场营销的主流。各企业开始注重以形象优势、信誉优势同各种消费者建立良好的关系来促进企业产品与服务销售。企业除了继续使用传统的促销手段外,越来越重视公关手段的作用,并把公关促销活动作为现代企业市场营销活动的重点手段来予以采用。

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作者: 彼稷

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