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公共关系手册之公众的心理

一、公众心理的基本特征

从一般意义上而言,现代社会为公众具有以下心理特征:

1.同质性。即不同社区、阶层、民族的公众之间在基本欲望、心态和社会价值观方面日趋接近乃至相同。这种心理上的同质性是由两方面引起的,一方面是因为经济的发展、通讯和交通的发达,使人们联系日益紧密,因而出现了跨社区跨社会甚至是全球性的标准化、同质化的趋势;另一方面大范围内的共同问题(如生态问题、跨国犯罪、侵害知识产权等),使越来越多的国家、民族都受到影响。这两方面的原因给人们造成的心理上的接近和共鸣远远突破了空间上和观念上的限制。

2.变动性。即现代公众的心态、情绪等又是复杂多变的。这主要是由于现代社会生活的动荡和个体承担的社会角色的多变造成的。现代社会生活的动荡要求个体必须有极强的心理适应能力,而不能墨守陈规。而社会角色的多变更使人们不断调整着角色心理,如我们既可能是生产者,又都是消费者,这使我们的心态、情绪等很难保持不变,有时还会出现角色错乱现象。

3.从众性。由于现代社会崇尚“个性”,而又并非都能把握好“个性”,同时又在追求规范化、大众化,从而导致了对他人行为的模仿。这种从众性表现最典型的反映在对时尚的追求方面。

4.攀比性。由于社会竞争中出现的种种“优胜劣汰”现象,使人们往往产生超出同类和追求“强者”的好胜心理,以至在行为上也相互攀比,如经济领域中的攀比消费即属此类。

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作者: 彼稷

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