你突然去访问顾客，可能会遇上“你这样突然来访，偏巧，我们现在开始要开会呢？”的麻烦来，因此，必须事先约好才可以。假如你能够在事先向对方说“是否可以给我几分钟的时间？”或“请给我们15 分钟左右的时间，好吗？”这样的话，就非常方便了。事先约时间可以利用电话，但是如果对方是经理级的人，通过秘书或该项工作的人约时间，乃一般的礼貌，。对于忙碌的人，或身份地位较高的人，最好先用书面联系后，再用电话作确认比较好。

其次，要做的事是对所要访问的对方，作充分的调查，做一切的准备工作。只要你做好了准备工作，5 分钟的时间，也可以非常有效地运用了。出发前，一定要对公司内的人，交代你的访问对象，预定行程回公司的时间。

“喂，你那样满身大汗，气都喘不过来，怎么可以呢？等你心神安定后再谈吧！”假如你被对方说成这样，你就还不是专业人员了。任何场合，在闯进敌阵之前，要作万全的准备，最好能够在约好的时间前5 分钟到达，以从容不迫的心理进行商谈才好。

万一，可能会有迟别的情形时，要尽早把实际情况告知对方，不能浪费对方宝贵的时间，你要知道，没有时间观念的人，会被认定做起工作来，也比较马虎。

访问时应注意的细节

访问人时的步骤：1.搜集所需文件及情报；2.约定时间时要把要旨、目的及面谈所需时间说清楚；3.在约定的时间前五分钟到达；4.要旨要按照顺序，说得简单明了；5.谈完勿忘道谢。

访问其他公司时的五不：

约好时间，不能迟到。在对方还没有请你上坐之前，不能坐在客位。在对方还没有请你抽烟，喝茶之前，不能用。在对方还没有请你使用衣架之前，不能使用。

在顾客询问处的基本知识：

• 你要认定，你在询问处的态度，说话的措词，都会整个的传到对方负

责人那里的。

• 当你站在询问处的前面时，你的领带是否歪斜不正？上衣的钮扣有没

有扣好？要把自己的仪容检视一下。外套要在进大门以前就脱下叠好挂在手

腕上。

• 如有访客登记表，要用正楷的字体填写，让对方容易看得清楚。
• 询问处的人不在座位上时，可以向附近的职员告知你的来意，请他代

为转达。

• 不可叼着香烟走进，不要把手扶在柜台上，也不要把皮包放在柜台上。

在询问处遇到下列情况可以如此处理：

你要访问的人不在时，如果你留一张名片（便条纸亦可），请传达的人交给本人，当可获得好的印象。假如你不是一个人来访问时，就要采取下列的态度和做法。比较适当。

首先，如果是部属想要把上司介绍给对方认识而访问对方时，应由部属代表向询问处说明来意，最好能够在询问处就告知人数道：“我们一共三个人来访问。”

其次。如果是上司带你去访问时、在询问处只由上司一个人递上名片，等到与对方见面，经过上司介绍后，你才拿出名片。你不要任意地立刻自我介绍递送名片。

对方抽不出时间，而让你在询问处等候时，假如你有时间，不妨多等一些时候，如果会影响到你另一个约会时，你可以向对方说明一下，造成下次访问的机会。同时，假如你要先到别处办完事之后再来访问时，也可以把你的意思告诉对方再离去。在会客室皮包和手提行李应该放在哪里？当你访问顾客，被引导到会客室时，你的皮包及手提行李，应该放在什么地方才好呢？皮包是不能放在沙发椅或桌子上的。皮包及手提行李要放在自己的脚下或沙发的旁边。样品之类的东西，要视实际需要抽出来放在桌子上。外套要把里面折出来，叠起来，放在沙发椅的扶手边。即使有衣架，也要等到对方请你使用之后，才可以挂上。因为你不能随便使用人家公司的东西。

面谈时有失礼貌的五个姿势在交谈中遇到没有话题时，可以谈谈接待工作井然有序

公司是进行交易的场所，交易的双方对彼此须有这样的想法，那就是随时都要有感谢对方的心。做生意双方都要诚心诚意，才能合作长久。因此公司的接待礼仪是公司日常工作中的重要组成部分。