五、宁可等客人，莫让客人等

约客人见面，应该提早到达约定的场所。宁可等候客人也不可让客人等。在邀约客人未到来之前，看一看报纸杂志或抽烟来打发时间，是很平常的。可是在客人到来时，如果茶几上书报杂乱、烟灰缸内有烟蒂、烟灰，这对客人来说是非常不礼貌的事。

每次都能提前去等客人，见面时客人就多少会有“不好意思”的感觉，并且有好感，这对谈生意是有好处的。因此我们应注意到“出迎三步，身送七步”这应该是迎送客人最基本的礼仪。每一次的见面结束，都要以将“再次见面”的心理来恭送对方回去。如果你在接待客人时没很好地注意及检讨，也会给公司名誉带来损害，严重的则会赶走客人，下面就有这么一个例子。

某公司的职员陈先生推开了会客室的门见有人坐在那里，就贸然问：“喂，你在等谁？”“我是来找贵公司田主任谈生意的！”坐在会客室等候田主任的李先生对这唐突的闯入者感到心里有点不舒服⋯⋯连敲门都没有就砰然推进房门只探出一颗大头环视着房间，然后没头没脑地问问题，又莫名其妙把头缩回去，走了⋯⋯约好来谈生意，谁知对方不但不守时，还会受到这种“待遇”，这谁都会生气的吧！不用说，李先生的不舒服早已淹没了他想要谈生意的意愿了。今天的生意，甚至以后的约定都将不会很顺畅。

六、珍惜颜面，正确使用名片

每天我们都会同许多人会面交际，交换名片，因此交换名片的礼仪必须讲究注意。其中最重要的是慎重、诚心，并且要对对方存有感谢之意。在作介绍及互交名片之前应该把名片检查好，免得造成不必要的笑话，下面就有这样一个例子：

“您好！我是大发公司的营业经理陈良海，这是我的名片，请多多指教！”陈经理恭敬地递出他的名片。

“您好，您好！欢迎光临，我是采购主任田明，请坐！”田主任用两手接过陈先生的名片，仔细一看，名片上的字怎么是“日进贸易⋯⋯副经理⋯⋯刘广⋯⋯”，原来眼前这位陈先生把自己的名片弄错了。

对一个连自己的名片都会弄错、粗心大意的人，别人怎敢信任他，与他做交易呢？因此要送人名片时，一定要把拿出来的名片正反两面都仔细地检查一下，确定是否是自己的名片，并且是否清洁干净。事先检查自己的名片固然很重要，但递交名片时的礼仪也不能忽视。递名片时要用右手，而且动作要慎重。名片的位置是正面朝上，并以能让对方顺着读出内容的方向送递。这是递名片的基本礼仪。自己的名字如有难读或特别读法时。在递出名片时不妨由自己加以说明，同时顺便把自己“推销”一番，这会使人觉得有亲切感。相反地，接到别人的名片时，如果有不会读的字则应该当场请教。接到别人的名片后一定要先确认公司名称、部门、头衔、姓名。不知怎么念的字，要向对方请教说“很抱歉，不知应该怎么念才对。”若是随便扔在桌上只顾谈话，这是很失礼的。名片是个人身份的代表，应对它像对主人一样尊重和爱惜。接收名片时要用双手，由名片的下方接过来，这才合乎礼仪。名片不但能推销自己，也能很快地助你与对方熟悉，名片就像是你的颜面，我们不但要很好地珍惜，而且要很好地去运用其作用。使用名片应注意以下几个问题。

首先，我们要有的放矢地使用名片，不要乱发，请看以下例子：

“对不起，请恕我打扰一下！这是我的名片，我想拜会贵公司老板，是否请您为我传达一下⋯⋯”高明远是一位业绩良好的推销员，活泼、开朗、干劲十足，可是唯一的缺点就是喜欢乱散发自己的名片，给人很不爱惜自己名片的感觉。

“对不起！您是否给我一张您的名片呢？谢谢！”对别人，这位高先生就像在收集名片一样，逢人就要。因此他的名片薄里，各行各业的人的名片应有尽有。不可否认，这位高明远先生的行动力之大是可想而知的。可是，过分地热衷于名片的交换，反而有失礼仪，使人敬而远之，甚至遭人鄙视。名片最好放在专门收藏名片的皮夹内。把它放在钱包或车票夹内的做法，都是应该避免的。因为在递出名片时还要把钱包、车票等都拿出来对别人亮一番相，这是很不雅观而又失礼的。

另外就是收放名片的夹子，一定不可以放在臀部的口袋内。名片就好比是人的颜面一样，大概没人愿意自己的脸被别人用屁股压住吧！同样道理，也不会有人喜欢别人用屁股压住自己的名片。名片是颜面的代表，应该给以相当的尊重，好好地收藏。另外，也不要当着对方的面在其名片上做谈话笔记。