一、真诚的微笑，优雅地行礼

作为一个公司职员，要时时保持饱满的精神。不管是多么严肃的场合，随时都要面带微笑，持有关心别人的态度。比如你作为一个客人在饭店的大厅，遇到西装笔挺的侍者的行礼，百货公司电梯间、服务台内，服装整齐、漂亮的小姐，面带微笑而且亲切的行礼，想必都令人感到舒服愉快吧！行礼是一个人诚心的表现，所谓美丽的行礼，不但外形上要有现有矩，而且还要有诚心诚意的内涵。例如某公司一位很胜任的招待人员，每当客人来时，她都说“欢迎光临，我们经理正在等候大驾，请跟我来⋯⋯”一见到她那种规矩的鞠躬和亲切的招待行为，来客不管是谁，都会对此产生很好的印象。

对客人存在有感谢并亲切地招呼的心态，对客人行礼自然地就能表现得得体合宜。在要说“欢迎光临”时，假如心里有一份“让您老远赶来”、“让您百忙中抽空而来”等感动时，行礼就会充满诚意的感觉。在外表上，一个规矩的行礼，必须是挺直背脊，然后从腰部做45 度的弯身，此时双手要从两侧移向大腿侧旁。如果是女职员，则要把双手移向两腿的前方中央处，手掌并轻轻地重叠。虽然是简单的一个行礼，能否优雅美丽就得平时多加练习，才不致于生涩别扭。不会行礼的人，是很难讨人喜欢的。